リフォームの相談はどこにすべき？相談窓口ごとに解説！

リフォームの相談はどこにすべき？

リフォームの相談をする際には、どこの相談窓口が信用できるのかと考えた方も多いでしょう。

実際に、リフォーム相談をする際には、リフォームのどのような要素で困っているのかを明確にして相談窓口を決めることが重要です。

リフォームを検討する際には下記のような流れで検討していき、自分がどの段階で困っているのかで、相談窓口を使い分けましょう。

目的別のおすすめリフォーム相談窓口

先ほども解説した通り、リフォームの相談窓口を決めるのであれば、目的・知りたいことに合わせて相談窓口を決めるのがベスト。

リフォーム相談の内容ごとに、相談窓口を使い分けて最適なリフォーム工事を実施しましょう。

リフォーム相談窓口	特徴
	国土交通省指定の相談窓口 リフォームに限らず、住宅のトラブルに対して相談が可能 経験豊富な相談員が専門的な見地からアドバイス
	一般社団法人 住まいづくりナビセンターが運営しているサービス 初歩的なことからサポート 最適な情報とサポートを提供
	「公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター」が運営 地方公共団体ごとのリフォーム相談窓口も公開 地域ごとの「補助金・助成金」を調査可能
リフォーム比較一括見積もりサイト	複数のリフォーム業者から自分のエリア・条件に合った業者を紹介 相見積もりがオンラインから 信頼できる業者が見つかる

リフォームの見積もりを相談したい｜住まいるダイヤル

「住まいるダイヤル」は国土交通省指定の相談窓口で、リフォームに限らず、住宅のトラブルに対して相談が可能なサービスです。

一級建築士の資格を有した、経験豊富な相談員が専門的な見地からアドバイスしてくれるので、リフォーム見積もりや中古住宅取得のトラブルがあったら利用すべき窓口。

出典：住まいるダイヤル 「サービス内容」

電話での対応だけでなく、「対面」でのアドバイス「住宅紛争審査会」でのトラブル解決のサービスも提供しており、中立的な解決に導いてくれる心強いサービスです。

リフォームの際に必ず行うであろう「見積もり」、住まいるダイヤルにでは「リフォーム見積チェックサービス（無料）」を実施しているため、少しでも不安があったら利用してみましょう。

運営会社情報　

出典：住まいるダイヤル

どんなリフォームが必要か相談したい｜住まいづくりナビセンター

「住まいづくりナビセンター」は一般社団法人 住まいづくりナビセンターが運営しているサービスで、住まいづくりの初めの一歩をコンサルタントと共にサポートしてくれます。

住まいについての基本的なこと、「マイホームはいくらかかるのか」「どこの事業者に依頼すべきか」「マンション・戸建か？」などの初歩的なことからサポートしてくれます。

出典：住まいづくりナビセンター「住まいづくりの”はじめの一歩”」

リフォームに関する相談では、「そもそもリフォームが必要なのか？」「リフォームするならどのようなことをすればいいのか？」など相談が可能です。

ナビゲーション相談（初回相談無料）から、「情報提供」「住まいの計画書づくり」「専門家相談」「コンサルティング」を選び、最適な情報とサポートを提供してもらえます。

出典：住まいづくりナビセンター 「ナビゲーション」

運営会社情報　

出典：住まいづくりナビセンター

補助金・信頼できる地域の業者について相談したい｜リフォネット

リフォネットは、住まいるダイヤルを運営している「公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター」が運営しているサービスで、リフォームの情報を中心に発信。

リフォームの進め方やリフォーム事例、お役立ち情報を発信しており、価格帯別のリフォーム工事事例も詳細に記載されています。

出典：リフォネット 「価格帯別 リフォーム事例」

地方公共団体ごとのリフォーム相談窓口も公開しており、全国・地方において、より細かい情報を知りたい方であれば、相談窓口を調べて実際に相談することも可能です。

出典；リフォネット 「地方公共団体におけるリフォーム相談窓口」

上記の相談窓口を利用して地域ごとの「補助金・助成金」を調査したり、「地方公共団体における住宅リフォームに関わる支援制度検索サイト」からも簡単に調査が可能です。
※詳細は各地方公共団体へ問い合わせが必要です。

運営会社情報　

出典：リフォネット

複数のリフォーム会社を比較・検討したい｜リフォーム比較見積もりサイト

リフォーム会社を複数比較・検討してみたいが、仕事・家事によって時間がとりづらい方におすすめなのが、「リフォーム比較見積もりサイト」です。

リフォーム比較見積もりサイトでは、複数のリフォーム業者から自分のエリア・条件に合った事業者へ見積もり依頼ができるオンラインサービスです。

相見積もりを取ることで、リフォームにおけるトラブル防止につながったり、信頼できるリフォーム業者を選択できるでしょう。

実際に、一般社団法人 住宅リフォーム推進協議会でも、リフォーム詐欺やトラブルを防止するためのポイントとして、「複数の事業者に見積もりを依頼する」ことを推奨しています。

リフォーム見積もり比較サイトおすすめ3選

おすすめ 見積もり比較サイト	リショップナビ	ホームプロ	ハピすむ
おすすめ ポイント	・リアル口コミが見れる ・指名見積もりができる	・匿名＆完全無料 ・しつこい営業なし営業電話はなし！	・利用実績25万件以上 ・サービス満足度94%以上！
加盟社数	◎ 全国約4,000社	全国約1,200社	全国約1,000社
特典	・お祝い金最大30,000円分プレゼント！ ・工事完成保証が無料で付帯	・工事完成保証が無料で付帯	・補助金として10万円分プレゼント
公式	公式サイト	公式サイト	公式サイト

一括見積もりサイトのランキング根拠はこちらです。

リショップナビ

リショップナビは、ライフイベント領域を中心に事業を展開していることで有名な、東証一部上場「株式会社じげん」が提供しているサービスです。

カスタマーサポートが希望条件をうかがい、あなたにぴったりの会社を紹介してくれます。電話でリフォームに関する不安や疑問点なども聞けるのでどのリフォーム会社にするか迷っている方におすすめです。

全国のリフォーム会社情報や、事例も多数公開しているので、リフォームを考える際に非常に役立ちます。

ホームプロ

ハピすむ

リフォーム比較サイト「ハピすむ」は株式会社エス・エム・エスが運営しており、シニア世代の住まいに関する悩みを解決するために作られたサービスです。

ハピすむには、リフォームにまつわる資格保持者が多数在籍しているため、プロの目線であなたに適切なリフォーム会社を提案してくれます。

おすすめのリフォーム会社の選び方

リフォームの相談窓口について解説してきましたが、実際に工事をするためには、リフォーム会社の選び方も気になるでしょう。

全国無数にあるリフォーム会社を比較するのは、とても時間がかかりますが、「リフォーム会社一括比較サイト」を活用すれば、対象エリア・条件にぴったりな業者を紹介してくれます。

そこで、自分にぴったりなリフォーム会社を探すためのおすすめの方法について解説していきます。

リフォーム会社一括比較サイトを利用する

先ほども解説した通り、リフォーム会社一括比較サイトは全国無数にある「リフォーム会社」から自分のエリアに対応した企業を複数社紹介、見積もり依頼ができるサービスです。

見積もり書を複数比較・検討すると、事業者によって金額に差が生じたり、内訳についても差があり、詳細について色々聞きたいことが増えてくるでしょう。

このように、自分で疑問や不安な点を出して、業者に質問したり、調べることでトラブル防止にもつながります。

業者から提出された「見積もり書」が不安・心配と感じる方であれば、ぜひ「住まいるダイヤル 」を活用しましょう。

出典：住まいるダイヤル 

予算で選ぶ

リフォーム会社を決める前には、ある程度自分の家計の経済状況と照らし合わせて、予算を決めておくことが大切です。

リフォーム工事はお金をかけようとしたら、上限なしで費用がかかってしまうので注意が必要です。

工事に必要な部材・設備・材料などのスペックによっては、工事費用が数倍に跳ね上がってしまうこともあるでしょう。

リフォーム箇所によるリフォーム工事の費用相場は「リフォネット」や「リフォーム比較見積もりサイト」から調査可能です。

一度、費用の相場を確認しておき、どれくらいの金額までならリフォームにかけられるのかを家族と相談しましょう。

業者の対応・保証で選ぶ

リフォーム業者の担当者や、工事後のアフターメンテナンス・保証で比較して選択するのも1つの手段です。

お互い気持ち良く仕事を任せたり、仕事ができなければ、リフォーム工事も適切にできるか分かりません。

また、工事後のアフターフォローでは、工事後のトラブル防止しておくためには必須です。

「リフォーム会社比較見積もりサイト」を活用すれば、保証・保険加入が提携のために必須条件となっていることもあり、安心して工事依頼ができます。

過去の実績・情報で選ぶ

現在であれば、リフォーム会社の工事実績・実例などは事業者HP・SNS上から確認でき、検討している業者の実績・実例は必ず確認すべきポイントです。

「リフォーム比較見積もりサイト」においても、実例・実績を公開していることもあり、中には口コミが豊富に記載されていることもあるため、非常に便利です。

よくある質問

まとめ｜リフォームの相談は目的別に！

リフォームの相談を検討している方であれば、リフォームに対して「どのような問題・不安・心配」があるのかを具体化しておき、目的に合わせて相談窓口を選ぶのがいいでしょう。

「どのようなリフォームが必要かわからない」「見積もり書が適切なのかわからない」「どの業者から見積もりを取ればいいのかわからない」などの要素がわかっていると相談窓口も選びやすいです。

今回紹介した、「相談窓口」や「リフォーム比較見積もりサイト」などを活用して、トラブルなく最適なリフォーム工事が実施できるように、知識を蓄えておきましょう。