スミレナの評判は？特徴やメリット・デメリットを徹底解説

マイホームに10年〜20年と住んでいる方であれば、そろそろ住宅設備の故障が気になってきたり、お風呂やトイレをきれいにリフォームしたいと感じる方もいるでしょう。

住宅設備の耐用年数として、10年〜20年程度で設定しているものが多いです。そのためマイホームを購入してから10〜20年経過すると、一気にリフォームが必要になるケースも珍しくありません。

その中で、リフォームを検討していく上で、どこのリフォーム会社が安くて信頼できるのかと不安に感じる方も多いでしょう。

ただ、会社概要が気になる人もいると思います。そこで、今回の記事では「スミレナ」の会社概要や、メリット・デメリットについて解説していきます。

スミレナとは？

「スミレナ」は、東京ガスグループの1つとして、2019年12月にベンチャー企業として誕生したガス機器・水回りが得意なリフォーム会社です。

東京ガスグループで長年培われてきた住宅設備・施工に関するノウハウを活かしたリフォームを提供し、専門家とLINE・メールでオンライン相談しながらリフォームができる新しい企業です。

出典：スミレナ 「東京ガスグループの専門家とオンライン相談！」

水回り・ガス機器が得意なリフォーム会社として、数多くの事例も掲載しており、東京ガスグループの一員として技術力が高いリフォーム会社として安心して工事依頼ができるでしょう。

インフラ事業の大手である東京ガスグループのうちの1社であるため、アフターフォローも手厚く、「修理費用：0円」「追加費用：0円」「長期修理保証」サービスも展開しています。

出典：スミレナ「価格の安心」

運営会社情報

出典：スミレナ

リフォームにおける「スミレナ」のメリット

東京ガスグループのグループ会社として位置する「スミレナ」は、独自のノウハウを活かしたガス設備・水回りのリフォームに特化した企業です。

「スミレナ」を選択する際には、サービスのメリットを理解しておくことで、自信を持って会社を選択できるだけでなく、サービスを最大限に活用できるでしょう。

安心できるコミコミ価格｜初期費用0円

出典：スミレナ 「価格の安心」

スミレナが提供しているリフォームサービスは、すべて保証込みの「コミコミ価格」で提供、分割手数料も0円で利用できます。

また、「初期費用」「追加費用」「修理費用」が0円で利用できるため、家計に負担をかけずにリフォームができ、支払い回数が多くなっても、手数料がかかりません。

出典：スミレナ 「保証込みのコミコミ価格」

リフォームローンや住宅設備のリース契約とは異なり、金利による利息が掛からなかったり、ローンを組むための審査も不要なことが大きなメリットです。

出典：スミレナ 「一般的なローン・リースとの違い」

東京ガスグループの専門家と相談できる

出典：スミレナ 「東京ガスグループの専門家とオンライン相談！」

大手インフラ事業である東京ガスグループの専門家たちとリフォームについてオンライン相談ができることがメリットです。

オンライン相談はLINE・メールにて実施しているため、利用者は気軽に相談ができ、申し込みもオンラインで完結できます。

出典：スミレナ「オンライン無料相談実施中！」

リフォームを検討・相談したい場所を写真に撮って送信することで、専門家と共にリフォーム内容を検討したり、場合によってはその場で見積もりも。

出典：スミレナ「送付いただく写真の撮影ポイント」

より詳細な見積もりを出す際には、現場調査を「メーカー認定施工店」が実施してくれるため、正確な見積もり価格を算出できます。

メーカー認定施工店が見積もりを算出してくれるため、材料費・施工費も正確に算出してくれるでしょう。

メーカー認定施工店での施工可能

出典：スミレナ「メーカー認定施工店での施工」

スミレナが提供している工事施工は、実績・経験豊富なメーカー施工店と提携しているため、的確な商品選択・施工が予想できます。

メーカー認定施工店以外の工事会社に依頼してしまうと、材料費のマージンが多くかかってしまったり、施工費用も大きくなる可能性もあるでしょう。

出典：スミレナ 「スミレナトラブルサポート」

上記のような充実したサポートは、ベンチャー企業では難しいところ、「アフターサービス」までしっかり対応できるのが魅力のサービスです。

リフォームにおける「スミレナ」のデメリット

「スミレナ」は手厚いアフターフォローやITを駆使したリフォームサービスがあり、利用することにメリットも大きいと感じる方も多いでしょう。

そこで、「スミレナ」のデメリットについても解説していきます。

支払い方法はクレジットカード払いのみ

出典：スミレナ 「お支払い方法いついて」

スミレナが提供しているサービスの支払い方法は「クレジットカード」のみとなっています。

そのため、普段「クレジットカード」を利用していない方や、「クレジットカード」を持っていない方では利用ができないのがデメリット。

スミレナではリフォーム工事の支払いを月額払いにすることで、長く利用者と関わりつつ、アフターフォローを提供していくビジネスモデル。

出典：スミレナ 「リフォームメニュー」

「よくある質問」においても「月額料金の支払い方法はなにがありますか？」という質問に対して、支払い方法は「クレジットカード」のみと記載があります。
出典：スミレナ 「よくある質問」2022年6月時点

リフォーム工事しなければならないが、一時的な現金がそこまでない方や、今後も大きな出費が控えている方であれば、おすすめできるサービスでしょう。

エリアが限られている｜関東1都7県

出典：スミレナ 「営業対応エリア」

スミレナが対応しているエリアは2022年6月時点で、1都7県となっており、東京都を中心とした地域のみになっています。

対象となっているエリアが狭いため、スミレナが利用したくても対応していない可能性は十分に考えられます。

また、上記の都道府県においてもエリアによっては対象外となる場合もあるので、注意しましょう。

商品ラインナップが少ない｜水回り・ガス設備専門

出典：スミレナ 「場所別リフォームメニュー」

スミレナが提供しているリフォームサービスは「水回り・ガス設備」に特化しているため、商品ラインナップが少ないというデメリットも。

マイホームをリフォームするのであれば、「水回り・ガス設備」だけでなく、他の部分もリフォームしたいという方にとっては、すこし利用しづらいサービスでしょう。

まだまだベンチャー企業のため今後幅広く東京ガスグループのリフォームサービスを展開する可能性はあるでしょう。

「スミレナ」の評判について

「スミレナ」は東京ガスグループの一員として水回り・ガス設備に特化したリフォーム会社で、そのノウハウや技術力は高いことが予想できます。

「日本マーケティングリサーチ機構」からもさまざまな賞を受賞しており、リフォーム事例も多数掲載されています。

しかしながら、ベンチャー企業であるということもあり、利用者の口コミ・評判は気になるという方は多いでしょう。

そこで、今回当メディアでは、Web・SNSを活用して「スミレナ」についての口コミ・評判を調査しましたので参考にしてください。

しかし、スミレナが提供しているサービスと、他のリフォーム比較見積もりサイトの違いがよくわからないという方も多いはずです。

そこで、スミレナと他のリフォーム比較見積もりサイトとの違いについて解説していきます。

スミレナは東京ガスグループの専門家と無料でリフォーム相談が可能ですが、「LINE・メール」から気軽に相談がスタートできるのが魅力です。

一般的なリフォーム比較見積もりサービスであれば、相談する際にはメールアドレスだけでなく、住所・電話番号などの個人情報が必要になることも。

出典：スミレナ 「無料相談 Contact」

ユーザーは普段使用しているLINE・メールから気軽に連絡ができるため、利用の障壁も小さく、電話勧誘の可能性がないのも魅力です。

また、先ほども解説した通り、相談したいリフォーム箇所をスマホから写真を撮り送信するだけで、専門家が具体的な提案もしてくれるでしょう。

出典：スミレナ 「ご提案・見積確認」

LINE・メールでの見積もり依頼、現場調査を実施すると、マイページ上から詳細見積もりをじっくり確認できます。

見積書に疑問点・不安があればすぐにLINE・メールで相談できるので、納得して業者を選定できるのもメリットです。

出典：スミレナ 「メール／LINEでのやり取り」

見積書の内容はもちろん保証料コミコミの安心価格で提供、「商品価格」「工事費用」「アフターサービス」の価格を含めた価格のため、安心して見積もりを検討できます。

出典：スミレナ 「スミレナの価格に含まれているもの」

リフォーム会社によるトラブルが頻繁に起こっている中、安心した見積書を確認できるのはメリットです。

出典：スミレナ 「快適な環境を安心してご利用いただくために 10年間のアフターサポート！」

リフォーム工事のトラブルは工事後にも起こりやすく、アフターフォローが手厚い企業を選択することで、トラブルを回避できます。

スミレナでは、メーカー保証1〜2年のところを、「10年の長期修理保証」「24時間365日コールセンター」「緊急トラブル駆けつけ」のサービスを提供。

出典：スミレナ 「アフターサポート」

「10年間長期保証」では、契約期間中の住宅設備故障は無償でメーカー修理を実施してくれるため、修理費用がスミレナ負担となり、ユーザーの負担がありません。

出典：スミレナ 「主な修理工事例」

上記のようなアフターサービスは、東京ガスグループという大きな組織があるからこそできる手厚いサービスです。

中には、サポート対象外となるトラブル・故障もあるので、契約前には確認しておきましょう。

マイホームのリフォーム工事では、緊急性が高かったり、家事・育児・仕事で時間が取れずに、事業者のことをあまり調べずにリフォーム会社を選択してしまうこともあるでしょう。

しかしながら、日本では「リフォームにおけるトラブル」が年々増加傾向にあり、住宅リフォーム紛争支援センターにおいても、トラブル相談件数が増えていると公表しています。

消費者としてもリフォーム会社を選定する際には、リフォームに対しての知識やリフォーム業界の状況を理解した上で、業者の比較・検討をしなければなりません。

そこで、おすすめのリフォーム会社の選び方について解説していきます。

「リフォーム比較見積もりサイト」とは、オンライン上から複数のリフォーム会社へ見積もり依頼ができるサービスで、業者選びを効率的に実施したい場合にはおすすめです。

リフォーム業者を比較・検討するためには、必ず複数の業者へ相見積もりを取ることが大切で、同条件の中で見積書を比較・検討することは必要不可欠でしょう。

一般社団法人 住宅リフォーム推進協議会においても、「複数の事業者から見積もり依頼する」ことを推奨しており、相見積もりを通して市場相場を比較することは大切です。

リフォーム詐欺などのトラブルを避けることや、信頼できる業者選び・最安値の業者の選択も可能となるため、「リフォーム比較見積もりサイト」はおすすめです。

相見積もりを取ったところで、複数の見積書の内容を比較・検討することが大切です。

比較していく上で、気になる見積書の内容がでてきたら、リフォーム業者に質問することが大切です。特に「●●工事一式」のような項目は具体的に何をするのか確認しましょう。

今回紹介した「スミレナ」では、LINE・メールから気軽に質問ができるため、質問や見積もりの不安点も相談しやすいでしょう。

出典：住まいダイヤル「リフォームのトラブル解決と安心リフォームのための相談窓口です。」

「住まいダイヤル」は国土交通省が提供している、住まいに関するトラブル相談窓口です。

有資格者と電話・対面相談ができ、見積書のチェックも実施しています。

リフォーム業者が実際に行った工事内容・実例を確認することも大切です。住宅リフォーム推進協議会においても「事業者の概要や実績を確かめる」ことを推奨しています。

「スミレナ」では、公式HPにて工事例を公開しており、得意の水回り・ガス設備周辺の工事事例を確認することができるでしょう。

金額も公表しているため、検討しているリフォームと近い内容の工事がしたい場合には、参考となるデータとなります。

口コミや評判

「口コミ・評判」から業者を比較することもできるでしょう。現在であれば、WebやSNSから業者の口コミを調査することは簡単です。

友人・知人からリフォーム業者の口コミを手に入れることが最も有力な情報ですが、周りにリフォームしている方もいない場合には、Web・SNSの力を使いましょう。

口コミは誰でも書き込めてしまうため、鵜呑みにはせず、1つの判断材料として情報収集するイメージで探しましょう。

「スミレナ」では、公式HPからでも「お客さまの声」を確認できます。

良い情報も悪い情報も両方仕入れて、自分で判断することが大切です。

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よくある質問

「スミレナ」とは？

「スミレナ」は、東京ガスグループの1つとして、2019年12月にベンチャー企業として誕生したガス機器・水回りが得意なリフォーム会社です。

東京ガスグループで長年培われてきた住宅設備・施工に関するノウハウを活かしたリフォームを提供し、専門家とLINE・メールでオンライン相談しながらリフォームができる新しい企業です。

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「スミレナ」の評判は？

「日本マーケティングリサーチ機構」からもさまざまな賞を受賞しており、リフォーム事例も多数掲載されています。

「財布に優しいリフォーム会社No.1」「相談しやすいリフォーム会社No.1」「リフォーム後も寄り添ってくれると思うリフォーム会社No.1」に選ばれました。

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「スミレナ」のメリットは？

「安心できるコミコミ価格｜初期費用0円」「東京ガスグループの専門家と相談できる」「メーカー認定施工店での施工」などがあります。

スミレナが提供しているリフォームサービスは、すべて保証込みの「コミコミ価格」で提供、分割手数料も0円で利用できます。

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「スミレナ」のデメリットは？

「支払い方法はクレジットカード払いのみ」「エリアが限られている｜関東1都6県」などがあげられます。

スミレナが提供しているサービスの支払い方法は「クレジットカード」のみとなっています。

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「スミレナ」と他のリフォーム一括見積りサイトの違いとは？

「LINE・メールで無料相談スタート」「見積もり内容をオンライン上で確認できる」「東京ガスグループの充実したアフターフォロー」などがあります、

スミレナは東京ガスグループの専門家と無料でリフォーム相談が可能ですが、「LINE・メール」から気軽に相談がスタートできるのが魅力です。

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「スミレナ」の使い方は？

オンライン上から「無料相談」。「LINE」か「メール」を選択して、専門家と共にリフォーム内容を擦り合わせたり、見積もりをもらい、工事を実施します。

見積り依頼後の結果はマイページ（オンライン上）から確認できます。

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リフォーム詐欺を避けるためには？

「複数の事業者から見積もり依頼する」ことを推奨しており、相見積もりを通して市場相場を比較することは大切です。

見積書について「不安」「疑問」が消えないようであれば、国土交通省が運営している「住まいダイヤル」も活用しましょう。

まとめ｜利用に迷ったらリフォーム比較見積もりサイト

「スミレナ」は東京ガスグループの一員として新たに誕生した企業ですが、グループ会社のノウハウを集めたリフォーム事業を提供しており、技術力とアフターフォローが手厚い会社です。

「日本マーケティングリサーチ機構」からもさまざまな賞を受賞しており、リフォーム事例も多数掲載されています。

しかし、「大手企業のグループ会社だから安心」とは思わずに、しっかりと複数の会社を比較・検討することが大切です。

実際に、リフォームにおけるトラブルは年々増加傾向にあり、「リフォーム詐欺」の被害は後を耐えません。

消費者としても、リフォームに対する知識を身につけ、事業者を選択しなければなりません。そのために、「リフォーム比較見積もりサイト」などを活用するのがおすすめです。

複数の事業者の見積書を比較することで、最安値の業者を見つけられたり、トラブル防止にもつながります。

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