住まいの窓口とはどんなサービス?口コミや評判、5つのメリットと3つのデメリットも紹介

住まいの窓口は、「LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)」が運営する注文住宅の無料相談サービスです。

実は注文住宅だけでなく、建売住宅、マンションなどの不動産の購入に関する相談も受付けており、正確には不動産に関する様々な相談ができます。

ここでは、住まいの窓口の注文住宅サービスの内容や仕組み5つのメリットと3つのデメリットについてご紹介します。

この記事が役に立つ方
  • 住まいの窓口に興味のある方
  • 住まいの窓口のサービス内容を知りたい方
  • 注文住宅の建築を検討している方

実際に住まいの窓口を利用したユーザーの口コミや評判も紹介しています。

住まいの窓口とは|どんな仕組み?サービス内容は?

すまいの窓口の公式ホームページ

住まいの窓口は、不動産情報や住宅情報のポータルサイトでおなじみの「LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)」が運営するサービスです。

 住まいの窓口とは、注文住宅の建築や不動産の購入に関する無料相談サービスです。

住まいの窓口では、利用に関する料金はすべて「無料」です。専門のハウジングアドバイザーが、次の相談に対するアドバイスを行います。

住まいの窓口ハウジングアドバイザーへの相談項目
  • 資金計画(住宅ローンの基礎知識を含む)
  • ライフスタイルや将来設計に合った住宅の提案
  • 注文住宅と建売住宅の違いおよびそれぞれの特徴の説明
  • マンションと戸建住宅の違いと特徴の解説
  • 家族ごとに異なる条件の整理
  • 担当者のキャラクターや雰囲気を踏まえたハウスメーカーの紹介
  • 過去の相談実績に基づくアドバイス

まずはハウジングアドバイザーへの相談から始まるのが、住まいの窓口の特色と言えるでしょう。
項目 内容
サービスの名称 住まいの窓口
運営企業 株式会社LIFULL(ライフル)
公式サイト https://counter.homes.co.jp/
問い合わせ先 0120-975-534
※フリーダイヤル(通話料無料)
受付時間:月曜日から土曜日の10時から19時
※日曜祝日、年末年始を除く
サービスの内容 注文住宅や不動産の購入に関する相談
ハウスメーカーの紹介
相談方法 ・店舗相談(東京など)
・ビデオ通話相談
・電話相談
※0120-975-534
紹介可能なハウスメーカー およそ200社
※主に住宅完成保証制度の加盟会社
※2022年4月時点
サービスの利用料金 無料
対応可能なエリア 日本全国

住まいの窓口の評判は?良い口コミは存在する?

住まいの窓口の口コミや評判

ここからは住まいの窓口を実際に利用した方の意見として、利用者の口コミをご紹介します。

一軒家を持つ事をあきらめかけていたが、希望が見えて良かった。
もっと早く住まいの窓口に相談すれば良かったと思った。

出典:LIFULL HOME’S 住まいの窓口

住まいの窓口に相談したことで、マイホームが現実のものとなった好例です。

見やすい資料と、図やメモを活用した説明でわかりやすかった。
会社ごとの得意分野や特徴なども詳しく教えていただき、とても参考になった。

出典:LIFULL HOME’S 住まいの窓口

注文住宅の設計や建築をどの業者に依頼したら良いのか?の答えを、専門家ならではの視点で提示されたことが伝わってきます。

メリット・デメリットを私達の状況に沿ってアドバイスをいただけた。
理想の住まい探しの「現実的な1歩」を踏み出すことができた。

出典:LIFULL HOME’S 住まいの窓口

メリットだけでなく、デメリットを含めて検討できたことが好結果につながったようです。

今の悩みだけでなく、子どもたちの将来のことまで考慮した助言をもらえた。

出典:LIFULL HOME’S住まいの窓口の口コミや評判はどうなの? どんなときに役立つ?

注文住宅などの戸建住宅には「数十年に渡って暮らす」ことを踏まえた的確なアドバイスが得られたことが伝わります。

数あるハウスメーカー、工務店から会社を選ぶのは難しかったが、条件整理を手伝ってもらえたうえで会社を紹介してもらえたため助かった。

出典:LIFULL HOME’S住まいの窓口の口コミや評判はどうなの? どんなときに役立つ?

施工業者などの選択基準はケース・バイ・ケースのため、ハウジングアドバイザーの存在が大きかったことがわかります。

住まいの窓口の利用で得られる5つのメリット

住まいの窓口のメリットは?

住まいの窓口の利用にて以下の5つのメリットを得ることにつながります。

住まいの窓口で得られる5つのメリット
  • 紹介料が発生しない!完全無料相談
  • 相談方法は3種類!オンライン相談も可能
  • 注文住宅だけでなくマンションやリフォームの相談も
  • およそ200社から最適なハウスメーカーが選べる
  • ハウジングアドバイザーによる中立の立場でのサポート

以下でメリットをひとつずつ詳しく見ていきましょう。

紹介料が発生しない!完全無料相談

  住まいの窓口はすべて無料にて利用可能です。
項目 内容
ハウジングアドバイザーへの相談費用 無料
ハウスメーカーなどへの紹介料 無料
各種講座の受講費用 無料

利用回数の制限も設けられていないため、何度でも無料にて相談に乗ってもらえるのが嬉しいところでしょう。

住まいの窓口は、ハウスメーカーや施工業者からの成功報酬によって運営されています。

相談方法は3種類!オンライン相談も可能

住まいの窓口の相談方法は、次の3種類より選ぶことができます。

住まいの窓口の相談方法
  • 店舗相談
  • ビデオ通話相談
  • 電話相談

店舗相談

店舗相談は文字通り、東京などに点在するLIFULL HOME’S(ライフルホームズ)のショップにて、直接ハウジングアドバイザーに対面する相談方法です。

店舗によってはキッズスペースも設けられているため、小さなお子さんのいる方も安心して利用することができます。

ビデオ通話相談

  ビデオ通話相談は、Zoomアプリを使ったオンラインでの相談方法です。

LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)の店舗が近隣にない方も、自宅にいながらして利用できるメリットがあります。

パソコンまたはスマホの画面越しではありますが、店舗相談と同様の内容にて説明が受けられるのがポイントです。

電話相談

電話相談は専用の電話番号に連絡することで、ハウジングアドバイザーからのアドバイスが受けられる相談方法です。電話相談に限り、事前予約は不要となります。

0120-975-534 ※フリーダイヤル(通話料無料) 受付時間:月曜日から土曜日の10時から19時 ※日曜祝日、年末年始を除く

電話相談は、相談したい項目がある程度定まっている方に向いている相談方法と言えるでしょう。

注文住宅だけでなくマンションやリフォームの相談も

住まいの窓口では注文住宅はもちろんのこと、マンションやリフォームなどの相談にも対応中です。

住まいの窓口への相談ジャンル
  • 注文住宅
  • 新築一戸建て
  • 中古一戸建て
  • 新築マンション
  • 中古マンション
  • リフォーム
  • リノベーション

ハウジングアドバイザーとの相談によって、「住みたい家」が決まっていく方も少なくないでしょう。

およそ200社から最適なハウスメーカーが選べる

  住まいの窓口に登録しているハウスメーカーはおよそ200社です。
住まいの窓口・主な登録ハウスメーカー
  • 積水ハウス
  • アイ工務店
  • アイダ設計
  • アキュラホーム
  • 木下工務店
  • サンヨーホームズ
  • 住宅情報館
  • 大成建設ハウジング
  • 大和ハウス
  • トヨタホーム
  • 日本ハウスホールディングス
  • 一建設(飯田グループホールディングス)
  • 桧家住宅
  • 三井ホーム
  • 三菱地所ホーム
  • ミサワホーム
  • ヤマダホームズ
  • ヤマト住建など

注文住宅などの仕様や得意とする工法より、ユーザーの理想のマイホームにふさわしいハウスメーカーを紹介してもらえます。

住宅完成保証制度

住まいの窓口に登録している注文住宅メーカーは、「住宅完成保証制度」の加盟会社が大半です。※一部のハウスメーカーを除きます

住宅完成保証制度とは、依頼した企業が倒産などに陥った際にも、住宅が完成するまで工事をしっかりと行うための保証です。

ハウジングアドバイザーによる中立の立場でのサポート

 住まいの窓口では、ハウジングアドバイザーによる中立の立場でのサポートが受けられます。

特定のハウスメーカーや不動産会社、施工業者や設計事務所などに忖度することなく、ユーザーの建てたいマイホームに適した業者を推薦する形です。

ハウジングアドバイザーが業者に「お断り」もしてくれる

住まいの窓口はハウジングアドバイザーが紹介した業者との打ち合わせ後であっても、ユーザーではなくハウジングアドバイザーが「お断り」もしてくれます。

注文住宅などの完成や成約まで、しっかりとサポートする体制です。

住まいの窓口の利用で生じる3つのデメリット

住まいの窓口のデメリットは?

住まいの窓口は、ハウジングアドバイザーからのサポートが受けられるメリットを持つ一方で、次の3つのデメリットが生じる可能性もあります。

住まいの窓口で生じる3つのデメリット
  • 事前予約が必須!完全予約制
  • 相談時間は60分から120分
  • 店舗数が45店舗のため対応していない都道府県も

事前予約が必須!完全予約制

  住まいの窓口での店舗相談および、ビデオ通話相談に臨む際には事前予約が必須です。

公式サイトより希望する日時を記入した後、メールでのやり取りにて正式な相談日が決定します。

ある程度スケジュールに余裕をもたせた日時を指定すると良いかもしれません。

電話相談のみ、事前予約の必要がありません。

0120-975-534 ※フリーダイヤル(通話料無料) 受付時間:月曜日から土曜日の10時から19時 ※日曜祝日、年末年始を除く

相談時間は60分から120分

 住まいの窓口のハウジングアドバイザーによる相談時間は60分から120分です。

人によっては「長い」と感じるかもしれません。質問する項目が多い方にとっては「短い」という見方もできます。

住まいの窓口の相談回数の制限は設定されていないため、複数回の相談を実施することも可能です。

店舗数が45店舗のため対応していない都道府県も

  住まいの窓口の店舗相談が可能なショップは45店舗です。

東京都と神奈川県、埼玉県と千葉県、愛知県と京都府、大阪府と兵庫県、福岡県の1都2府6県のみのため、店舗相談に対応してない都道府県も存在します。 ※2022年4月時点

ビデオ通話相談であれば、日本全国のどこにお住まいの方にも対応中です。

住まいの窓口の利用手順(初回予約から本契約まで)

住まいの窓口の利用手順

ここからは住まいの窓口の利用手順(初回予約から本契約まで)をご紹介します。

住まいの窓口の利用手順
  • 住まいの窓口への初回予約
  • ハウジングアドバイザーとの相談
  • 注文住宅メーカーなどの紹介
  • 注文住宅メーカー担当者との打ち合わせ
  • 注文住宅メーカーとの本契約

住まいの窓口への初回予約

住まいの窓口への初回予約
  • 1.パソコンまたはスマホにて「住まいの窓口」の公式サイトにアクセス
  • 2.「店舗相談予約」または「ビデオ通話相談予約」のいずれかを選んでタップ
  • 3.入力フォームに移動
  • 4.名前や住所、電話番号やメールアドレス、相談の希望日時などを入力する
  • 5.予約手続きの完了

住まいの窓口への初回予約は、すべてインターネット上で完結します。

ハウジングアドバイザーとの相談

予約した日時にハウジングアドバイザーとの相談へと進みます。

住まいの窓口ハウジングアドバイザーへの相談項目
  • 資金計画(住宅ローンの基礎知識を含む)
  • ライフスタイルや将来設計に合った住宅の提案
  • 注文住宅と建売住宅の違いおよびそれぞれの特徴の説明
  • マンションと戸建住宅の違いと特徴の解説
  • 家族ごとに異なる条件の整理
  • 担当者のキャラクターや雰囲気を踏まえたハウスメーカーの紹介
  • 過去の相談実績に基づくアドバイス

住まいの窓口「住まい選び・家づくり無料講座」

注文住宅などの家づくりや、不動産に関する専門家による無料講座です。

住まいの窓口「住まい選び・家づくり無料講座」
  • 注文住宅の流れや予算がわかる!はじめての家づくり講座
  • 一戸建て派必見!注文住宅 VS 建売住宅
  • いくらあれば建てられる?注文住宅の価格・相場講座
  • 注文住宅のコストを抑えるコツ!ローコスト住宅講座
  • 土地と建築会社の選び方講座
  • パパママ向け注文住宅講座
  • ハウスメーカー VS 工務店
  • 住宅展示場の回り方講座
  • 賃貸併用住宅講座
  • リフォーム VS 建て替え
  • 二世帯住宅の建て方
  • LGBTQマイホーム講座・個別相談

ハウジングアドバイザーからの説明の理解を深めたい方におすすめします。

住まいの窓口「動画配信イベント」

ファイナンシャルプランナーによる、住宅ローンなどの資金計画についての動画無料にて視聴可能です。

ハウジングアドバイザーとの相談の前に視聴しておくと良いかもしれません。

「住まいの窓口」の公式note

住まいの窓口では、公式noteにて注文住宅などのマイホームを建てる際に入手しておきたい情報を発信しています。

住宅に関する基礎知識を得ておきたい方におすすめです。

注文住宅メーカーなどの紹介

  住まいの窓口のハウジングアドバイザーより、注文住宅メーカーや不動産会社などを紹介します。

相談者のマイホームづくりの実現にふさわしい業者が、中立の立場にてピックアップされるのが特徴です。

打ち合わせの日時の調整なども、ハウジングアドバイザーが行ってくれます。

注文住宅メーカー担当者との打ち合わせ

ハウジングアドバイザーより紹介された、注文住宅メーカーや不動産会社などの担当者との打ち合わせです。ハウジングアドバイザーからは、打ち合わせの際に必要な項目のアドバイスも受けられます。

打ち合わせ後であっても、なんか合わないな…となった際には、ハウジングアドバイザーが代わりにお断りしてくれるのも「住まいの窓口」ならではです。

注文住宅メーカーとの本契約

打ち合わせの結果、注文住宅メーカーや不動産会社との条件が合致した場合には本契約へと進みます。

注文住宅メーカーなどとの本契約後も、ハウジングアドバイザーへの相談を続行することも可能です。

住まいの窓口の店舗一覧表

住まいの窓口の店舗一覧表

住まいの窓口の店舗を以下で表にまとめてみました。
都道府県 店舗名 アクセス 備考
東京都 新宿店 JR新宿駅東南口より徒歩3分 地下鉄新宿三丁目駅C6出口より徒歩30秒 キッズスペースあり 駐車場あり
東京都 池袋西口駅前店 JR池袋駅西口より徒歩1分 キッズスペースあり 駐車場あり
東京都 品川サテライト店 JR品川駅高輪口より徒歩1分 駐車場あり ※店舗相談予約は最大3名まで
東京都 半蔵門店 地下鉄半蔵門駅3b出口より徒歩2分 地下鉄麹町駅3出口より徒歩6分
東京都 自由が丘サテライト店 東急線自由が丘駅南口より徒歩1分 授乳スペースあり
東京都 明大前サテライト店 京王線明大前駅より徒歩1分 おむつ交換スペースあり ※店舗相談予約は最大3名まで
東京都 北千住駅前サテライト店 JR常磐線北千住駅東口より徒歩1分 おむつ交換スペースあり ※店舗相談予約は最大3名まで
東京都 板橋サテライト店 都営三田線板橋区役所前駅より徒歩1分 駐車場あり
東京都 グランデュオ立川店 JR立川駅グランデュオ改札より直結 多摩市モノレール立川南駅より徒歩1分 駐車場あり キッズスペースあり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
東京都 町田東急ツインズ店 JR町田駅中央改札口より徒歩1分 小田急線町田駅西口より徒歩3分 駐車場あり キッズスペースあり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
神奈川県 横浜駅前店 JR横浜駅西口相鉄ジョイナス南出口より徒歩3分 駐車場あり キッズスペースあり
神奈川県 トレッサ横浜店 東急線綱島駅より臨港バス「トレッサ横浜前」下車 JR鶴見駅より臨港バス「トレッサ横浜前」下車 駐車場あり キッズスペースあり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
神奈川県 アトレ川崎店 京浜急行線京急川崎駅より徒歩4分 駐車場あり キッズスペースあり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
神奈川県 溝の口サテライト店 JR武蔵溝ノ口駅北口より徒歩6分 東急田園都市線溝ノ口駅より徒歩5分
神奈川県 武蔵小杉サテライト店 東急東横線武蔵小杉駅直結 JR武蔵小杉駅より徒歩1分 駐車場あり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
神奈川県 たまプラーザサテライト店 東急田園都市線たまプラーザ駅南口より徒歩4分 駐車場あり おむつ交換スペースあり
神奈川県 海老名サテライト店 JR海老名駅東口より徒歩5分 小田急線・相鉄線海老名駅東口より徒歩1分 駐車場あり
千葉県 千葉駅前店 JR千葉駅西改札より徒歩1分 京成線京成千葉駅より徒歩5分 駐車場あり キッズスペースあり
千葉県 西船橋サテライト店 JR西船橋駅南口より徒歩1分 ※店舗相談予約は最大3名まで
千葉県 柏マルイ店 JR柏駅南口より徒歩1分 駐車場あり キッズスペースあり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
千葉県 松戸サテライト店 JR松戸駅東口より徒歩3分 駐車場あり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
千葉県 流山おおたかの森サテライト店 流山おおたかの森駅より徒歩1分 駐車場あり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり ※店舗相談予約は最大3名まで
千葉県 津田沼サテライト店 JR津田沼駅南口より徒歩2分 新京成線新津田沼駅南口より徒歩8分 駐車場あり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
千葉県 ユニモちはら台店 ちはら台駅より徒歩10分 駐車場あり キッズスペースあり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
千葉県 八千代台サテライト店 八千代台駅より徒歩1分 駐車場あり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
埼玉県 大宮マルイ店 JR大宮駅西口より徒歩1分 駐車場あり キッズスペースあり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
埼玉県 アトレ浦和店 JR浦和駅中央改札口より徒歩1分 駐車場あり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
埼玉県 川越サテライト店 川越駅東口より徒歩1分 駐車場あり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
埼玉県 川越サテライト店 川越駅東口より徒歩1分 駐車場あり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
埼玉県 新越谷サテライト店 東武伊勢崎線新越谷駅東口より徒歩7分 JR南越谷駅より徒歩8分 駐車場あり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
埼玉県 越谷レイクタウン駅前サテライト店 東武伊勢崎線新越谷駅東口より徒歩7分 JR南越谷駅より徒歩8分
愛知県 名古屋駅店 名古屋駅ペデストリアンデッキ直結徒歩4分 駐車場あり キッズスペースあり
愛知県 名古屋みなと店 港区役所駅より徒歩6分 駐車場あり キッズスペースあり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり
愛知県 今池サテライト店 今池駅10番出口直結徒歩1分 JR千種駅徒歩10分 駐車場あり
愛知県 金山サテライト店 JR金山駅北口徒歩5分 名城線金山駅6番出口徒歩3分 駐車場あり
愛知県 春日井サテライト店 JR勝川駅北口徒歩13分 駐車場あり
京都府 京都店 JR京都駅八条口徒歩7分 烏丸線九条駅2番出口徒歩3分 駐車場あり
大阪府 リンクス梅田店 JR大阪駅徒歩1分 御堂筋線梅田駅北口改札直結徒歩1分 阪急梅田駅徒歩2分 阪神梅田駅徒歩5分 駐車場あり
大阪府 なんばスカイオ店 JR難波駅北口徒歩11分 御堂筋線なんば駅南改札徒歩7分 南海電鉄なんば駅中央口・南口直結 大阪難波駅東改札徒歩9分 駐車場あり
大阪府 北花田サテライト店 北花田駅1番出口徒歩1分 駐車場あり
大阪府 高槻サテライト店 JR高槻駅南口徒歩5分 阪急線高槻市駅8番出口徒歩3分 おむつ交換スペースあり
兵庫県 神戸店 JR神戸駅中央口徒歩1分 高速神戸駅東改札徒歩6分 駐車場あり キッズスペースあり
兵庫県 神戸店 JR神戸駅中央口徒歩1分 高速神戸駅東改札徒歩6分 駐車場あり キッズスペースあり
兵庫県 明石サテライト店 JR明石駅南口徒歩3分 山陽明石駅南口徒歩3分
福岡県 天神大名店 ※店舗内でビデオ相談 天神駅てんちか岩田屋エレベーター出口徒歩5分 キッズスペースあり
福岡県 博多店 ※店舗内でビデオ相談 博多駅博多口直結徒歩3分
福岡県 小倉セントシティ ※店舗内でビデオ相談 小倉駅小倉城口直結徒歩3分 駐車場あり キッズスペースあり 授乳スペースあり おむつ交換スペースあり

お近くの店舗に相談予約をしてから訪問しましょう。

まとめ:住まいの窓口は無料で使える注文住宅に役立つサービス

住まいの窓口は注文住宅におすすめの無料サービス

ここまで、住まいの窓口に関する次の項目を紹介してきました。

住まいの窓口まとめ
  • 住まいの窓口はどんな仕組み?サービス内容は?
  • 住まいの窓口の評判は?良い口コミは存在する?
  • 住まいの窓口で得られる5つのメリット
  • 住まいの窓口で生じる3つのデメリット
  • 住まいの窓口の利用手順(初回予約から本契約まで)
  • 住まいの窓口の店舗一覧表
  住まいの窓口は、ハウジングアドバイザーとの二人三脚で注文住宅の完成や不動産の購入へと進めていくサービスです。

すでに注文住宅に対する一定の見識を持つ方だけでなく、これから専門的な知識を得ていきたいという方にも向いているでしょう。 まずは住まいの窓口への相談予約から始めてみることをおすすめします。

・本記事の内容は、本記事内で紹介されている商品・サービス等を提供する企業等の意見を代表するものではありません。
・本記事の内容は、本記事内で紹介されている商品・サービス等の仕様等について何らかの保証をするものではありません。本記事で紹介しております商品・サービスの詳細につきましては、商品・サービスを提供している企業等へご確認くださいますようお願い申し上げます。
・本記事の内容は作成日または更新日現在のものです。本記事の作成日または更新日以後に、本記事で紹介している商品・サービスの内容が変更されている場合がございます。
・本記事内で紹介されている意見は個人的なものであり、記事の作成者その他の企業等の意見を代表するものではありません。
・本記事内で紹介されている意見は、意見を提供された方の使用当時のものであり、その内容および商品・サービスの仕様等についていかなる保証をするものでもありません。
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