スミレナの評判は？特徴やメリット・デメリットを徹底解説

スミレナは、ガス機器や水回りが得意なリフォーム会社で、月々の定額支払いによるリフォームサービスを提供しています。

実績のある東京ガスグループとして運営しているスミレナですが、リフォーム会社には悪質な会社が多数いることも否めません。

そこで、本記事ではスミレナ利用者からの評判・口コミを調査。併せて利用するメリット・デメリットを紹介しているので、利用を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

スミレナは定額支払制を採用しているので、分割手数料は発生しません。

スミレナとは？

「スミレナ」は、東京ガスグループの1つとして、2019年12月にベンチャー企業として誕生したガス機器・水回りが得意なリフォーム会社です。

東京ガスグループで長年培われてきた住宅設備・施工に関するノウハウを活かしたリフォームを提供し、専門家とLINE・メールでオンライン相談しながらリフォームができる新しい企業です。

水回り・ガス機器が得意なリフォーム会社として、数多くの事例も掲載しており、東京ガスグループの一員として技術力が高いリフォーム会社として安心して工事依頼ができるでしょう。

インフラ事業の大手である東京ガスグループのうちの1社であるため、アフターフォローも手厚く、「修理費用：0円」「追加費用：0円」「長期修理保証」サービスも展開しています。

出典：スミレナ「価格の安心」

スミレナの相談は無料で相談しやすいリフォーム会社として1位に選べばれています。

運営会社情報

出典：スミレナ

リフォームにおける「スミレナ」のメリット

東京ガスグループのグループ会社として位置する「スミレナ」は、独自のノウハウを活かしたガス設備・水回りのリフォームに特化した企業です。

「スミレナ」を選択する際には、サービスのメリットを理解しておくことで、自信を持って会社を選択できるだけでなく、サービスを最大限に活用できるでしょう。

安心できるコミコミ価格｜初期費用0円

出典：スミレナ 「価格の安心」

スミレナが提供しているリフォームサービスは、すべて保証込みの「コミコミ価格」で提供、分割手数料も0円で利用できます。

また、「初期費用」「追加費用」「修理費用」が0円で利用できるため、家計に負担をかけずにリフォームができ、支払い回数が多くなっても、手数料がかかりません。

出典：スミレナ 「保証込みのコミコミ価格」

リフォームローンや住宅設備のリース契約とは異なり、金利による利息が掛からなかったり、ローンを組むための審査も不要なことが大きなメリットです。

出典：スミレナ 「一般的なローン・リースとの違い」

東京ガスグループの専門家と相談できる

出典：スミレナ 「東京ガスグループの専門家とオンライン相談！」

大手インフラ事業である東京ガスグループの専門家たちとリフォームについてオンライン相談ができることがメリットです。

オンライン相談はLINE・メールにて実施しているため、利用者は気軽に相談ができ、申し込みもオンラインで完結できます。

出典：スミレナ「オンライン無料相談実施中！」

リフォームを検討・相談したい場所を写真に撮って送信することで、専門家と共にリフォーム内容を検討したり、場合によってはその場で見積もりも。

出典：スミレナ「送付いただく写真の撮影ポイント」

より詳細な見積もりを出す際には、現場調査を「メーカー認定施工店」が実施してくれるため、正確な見積もり価格を算出できます。

メーカー認定施工店が見積もりを算出してくれるため、材料費・施工費も正確に算出してくれるでしょう。

メーカー認定施工店での施工可能

出典：スミレナ「メーカー認定施工店での施工」

スミレナが提供している工事施工は、実績・経験豊富なメーカー施工店と提携しているため、的確な商品選択・施工が予想できます。

メーカー認定施工店以外の工事会社に依頼してしまうと、材料費のマージンが多くかかってしまったり、施工費用も大きくなる可能性もあるでしょう。

出典：スミレナ 「スミレナトラブルサポート」

上記のような充実したサポートは、ベンチャー企業では難しいところ、「アフターサービス」までしっかり対応できるのが魅力のサービスです。

リフォームにおける「スミレナ」のデメリット

「スミレナ」は手厚いアフターフォローやITを駆使したリフォームサービスがあり、利用することにメリットも大きいと感じる方も多いでしょう。

そこで、「スミレナ」のデメリットについても解説していきます。

支払い方法はクレジットカード払いのみ

出典：スミレナ 「お支払い方法いついて」

スミレナが提供しているサービスの支払い方法は「クレジットカード」のみとなっています。

そのため、普段「クレジットカード」を利用していない方や、「クレジットカード」を持っていない方では利用ができないのがデメリット。

スミレナではリフォーム工事の支払いを月額払いにすることで、長く利用者と関わりつつ、アフターフォローを提供していくビジネスモデル。

出典：スミレナ 「リフォームメニュー」

「よくある質問」においても「月額料金の支払い方法はなにがありますか？」という質問に対して、支払い方法は「クレジットカード」のみと記載があります。
出典：スミレナ 「よくある質問」2022年6月時点

リフォーム工事しなければならないが、一時的な現金がそこまでない方や、今後も大きな出費が控えている方であれば、おすすめできるサービスでしょう。

エリアが限られている｜関東1都7県

出典：スミレナ 「営業対応エリア」

スミレナが対応しているエリアは2022年6月時点で、1都7県となっており、東京都を中心とした地域のみになっています。

対象となっているエリアが狭いため、スミレナが利用したくても対応していない可能性は十分に考えられます。

また、上記の都道府県においてもエリアによっては対象外となる場合もあるので、注意しましょう。

商品ラインナップが少ない｜水回り・ガス設備専門

出典：スミレナ 「場所別リフォームメニュー」

スミレナが提供しているリフォームサービスは「水回り・ガス設備」に特化しているため、商品ラインナップが少ないというデメリットも。

マイホームをリフォームするのであれば、「水回り・ガス設備」だけでなく、他の部分もリフォームしたいという方にとっては、すこし利用しづらいサービスでしょう。

まだまだベンチャー企業のため今後幅広く東京ガスグループのリフォームサービスを展開する可能性はあるでしょう。

「スミレナ」の評判について

「スミレナ」は東京ガスグループの一員として水回り・ガス設備に特化したリフォーム会社で、そのノウハウや技術力は高いことが予想できます。

「日本マーケティングリサーチ機構」からもさまざまな賞を受賞しており、リフォーム事例も多数掲載されています。

しかしながら、ベンチャー企業であるということもあり、利用者の口コミ・評判は気になるという方は多いでしょう。

そこで、今回当メディアでは、Web・SNSを活用して「スミレナ」についての口コミ・評判を調査しましたので参考にしてください。

しかし、スミレナが提供しているサービスと、他のリフォーム比較見積もりサイトの違いがよくわからないという方も多いはずです。

そこで、スミレナと他のリフォーム比較見積もりサイトとの違いについて解説していきます。

スミレナは東京ガスグループの専門家と無料でリフォーム相談が可能ですが、「LINE・メール」から気軽に相談がスタートできるのが魅力です。

一般的なリフォーム比較見積もりサービスであれば、相談する際にはメールアドレスだけでなく、住所・電話番号などの個人情報が必要になることも。

出典：スミレナ 「無料相談 Contact」

ユーザーは普段使用しているLINE・メールから気軽に連絡ができるため、利用の障壁も小さく、電話勧誘の可能性がないのも魅力です。

また、先ほども解説した通り、相談したいリフォーム箇所をスマホから写真を撮り送信するだけで、専門家が具体的な提案もしてくれるでしょう。

出典：スミレナ 「ご提案・見積確認」

LINE・メールでの見積もり依頼、現場調査を実施すると、マイページ上から詳細見積もりをじっくり確認できます。

見積書に疑問点・不安があればすぐにLINE・メールで相談できるので、納得して業者を選定できるのもメリットです。

出典：スミレナ 「メール／LINEでのやり取り」

見積書の内容はもちろん保証料コミコミの安心価格で提供、「商品価格」「工事費用」「アフターサービス」の価格を含めた価格のため、安心して見積もりを検討できます。

出典：スミレナ 「スミレナの価格に含まれているもの」

リフォーム会社によるトラブルが頻繁に起こっている中、安心した見積書を確認できるのはメリットです。

出典：スミレナ 「快適な環境を安心してご利用いただくために 10年間のアフターサポート！」

リフォーム工事のトラブルは工事後にも起こりやすく、アフターフォローが手厚い企業を選択することで、トラブルを回避できます。

スミレナでは、メーカー保証1〜2年のところを、「10年の長期修理保証」「24時間365日コールセンター」「緊急トラブル駆けつけ」のサービスを提供。

出典：スミレナ 「アフターサポート」

「10年間長期保証」では、契約期間中の住宅設備故障は無償でメーカー修理を実施してくれるため、修理費用がスミレナ負担となり、ユーザーの負担がありません。

出典：スミレナ 「主な修理工事例」

上記のようなアフターサービスは、東京ガスグループという大きな組織があるからこそできる手厚いサービスです。

中には、サポート対象外となるトラブル・故障もあるので、契約前には確認しておきましょう。

マイホームのリフォーム工事では、緊急性が高かったり、家事・育児・仕事で時間が取れずに、事業者のことをあまり調べずにリフォーム会社を選択してしまうこともあるでしょう。

しかしながら、日本では「リフォームにおけるトラブル」が年々増加傾向にあり、住宅リフォーム紛争支援センターにおいても、トラブル相談件数が増えていると公表しています。

消費者としてもリフォーム会社を選定する際には、リフォームに対しての知識やリフォーム業界の状況を理解した上で、業者の比較・検討をしなければなりません。

そこで、おすすめのリフォーム会社の選び方について解説していきます。

「リフォーム比較見積もりサイト」とは、オンライン上から複数のリフォーム会社へ見積もり依頼ができるサービスで、業者選びを効率的に実施したい場合にはおすすめです。

リフォーム業者を比較・検討するためには、必ず複数の業者へ相見積もりを取ることが大切で、同条件の中で見積書を比較・検討することは必要不可欠でしょう。

一般社団法人 住宅リフォーム推進協議会においても、「複数の事業者から見積もり依頼する」ことを推奨しており、相見積もりを通して市場相場を比較することは大切です。

リフォーム詐欺などのトラブルを避けることや、信頼できる業者選び・最安値の業者の選択も可能となるため、「リフォーム比較見積もりサイト」はおすすめです。

相見積もりを取ったところで、複数の見積書の内容を比較・検討することが大切です。

比較していく上で、気になる見積書の内容がでてきたら、リフォーム業者に質問することが大切です。特に「●●工事一式」のような項目は具体的に何をするのか確認しましょう。

今回紹介した「スミレナ」では、LINE・メールから気軽に質問ができるため、質問や見積もりの不安点も相談しやすいでしょう。

出典：住まいダイヤル「リフォームのトラブル解決と安心リフォームのための相談窓口です。」

「住まいダイヤル」は国土交通省が提供している、住まいに関するトラブル相談窓口です。

有資格者と電話・対面相談ができ、見積書のチェックも実施しています。

リフォーム業者が実際に行った工事内容・実例を確認することも大切です。住宅リフォーム推進協議会においても「事業者の概要や実績を確かめる」ことを推奨しています。

「スミレナ」では、公式HPにて工事例を公開しており、得意の水回り・ガス設備周辺の工事事例を確認することができるでしょう。

金額も公表しているため、検討しているリフォームと近い内容の工事がしたい場合には、参考となるデータとなります。

口コミや評判

「口コミ・評判」から業者を比較することもできるでしょう。現在であれば、WebやSNSから業者の口コミを調査することは簡単です。

友人・知人からリフォーム業者の口コミを手に入れることが最も有力な情報ですが、周りにリフォームしている方もいない場合には、Web・SNSの力を使いましょう。

　口コミは誰でも書き込めてしまうため、鵜呑みにはせず、1つの判断材料として情報収集するイメージで探しましょう。

「スミレナ」では、公式HPからでも「お客さまの声」を確認できます。

良い情報も悪い情報も両方仕入れて、自分で判断することが大切です。

リフォーム業者比較・検討に！リフォーム見積もり比較サイトおすすめ3選

リショップナビ

おすすめポイント

• 独自の審査を通過した優良企業2000以上から見積もり依頼可能
• 充実したカスタマーサポートにより希望に合う会社が見つかる
• 口コミや事例を多数公開しているのでイメージを膨らませやすい
• 万が一の場合に備えたリショップナビ安心保証あり

リショップナビは、ライフイベント領域を中心に事業を展開していることで有名な、東証一部上場「株式会社じげん」が提供しているサービスです。

　独自の審査項目を通過した優良企業2000以上から見積もりが可能です。

カスタマーサポートが希望条件をうかがい、あなたにぴったりの会社を紹介してくれます。電話でリフォームに関する不安や疑問点なども聞けるのでどのリフォーム会社にするか迷っている方におすすめです。

全国のリフォーム会社情報や、事例も多数公開しているので、リフォームを考える際に非常に役立ちます。

また、万が一契約したリフォーム会社が倒産してしまった場合などに備えた「リショップナビ安心保障」を用意しています。

会社名	株式会社じげん
利用料金	無料
最大一括査定業者数	5社
所在地	〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-8
資本金	25億5200万円(2021年3月末時点)
設立	2006年6月1日
従業員数	772名（連結・2021年3月時点）
実績	提携リフォーム会社数「全国2,000社以上」 累計利用者数 25万人突破 サイト利用者数月間120万人

ホームプロ

おすすめポイント

• 10年連続利用者数No.1！※90万人以上が利用
• 一定のをクリアした全国のリフォーム会社約1,200社を紹介
• 匿名&無料でリフォーム見積もり可能
• 口コミ・評判件数は累計7万件以上

※10年連続利用者数No.1（2019年2月 リフォーム産業新聞による）

ホームプロは、2001年にサービス提供した日本初の「リフォーム会社紹介サイト」で、利用者数は90万人以上を超えている老舗リフォーム一括見積もりサイトです。

　口コミ・評判件数は７万件以上公開しており、実際の施工事例を見ながらリフォームの比較検討することがで、います。

また、個人情報を伏せて匿名のままリフォーム見積もりをすることができる他、工事が完了するまでサイトは無料で利用できるので、コストを抑えながら安心して利用することができます。

会社名	株式会社ホームプロ
利用料金	無料
最大一括査定業者数	8社
所在地	〒108-0023　東京都港区芝浦3-16-16　住友不動産田町ビル東館 〒530-8240　大阪府大阪市北区角田町8-1　梅田阪急ビルオフィスタワー
資本金	3億円
設立	2001年11月1日 ※サービス開始：2001年2月15日（国内初）
従業員数	–
実績	10年連続利用者数No.1！ 累計利用者数90万人以上 リフォーム会社全国約1,200社加盟

ハピすむ

ハピすむ

• 無料で３社見積もり可能で比較検討しやすい
• 最適なリフォーム業者を1000社の中から選択可能
• 累計見積もり件数は10万件以上
• 簡単３ステップでリフォーム費用がすぐにわかる

リフォーム比較サイト「ハピすむ」は株式会社エス・エム・エスが運営しており、シニア世代の住まいに関する悩みを解決するために作られたサービスです。

　オペレーターが業者とコンタクトを取りユーザーの代わりに日程調整を行なってくれるので、忙しく時間が取れない方にもおすすめです。

ハピすむには、リフォームにまつわる資格保持者が多数在籍しているため、プロの目線であなたに適切なリフォーム会社を提案してくれます。

会社名	株式会社エス・エム・エス
利用料金	無料
所在地	〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11番１号
資本金	2２億8100万円（2021年現在）
設立	2003年4月4日
従業員数	連結3001名、単体1949名（2021年時点）
最大見積もり会社数	3社
実績	無料で３社見積もりが可能！リフォームの相場がよくわかる！ 最適なリフォーム業者を1000社の中から比較できる！ 累計見積もり件数10万件以上

スミレナの評判に関するよくある質問

「スミレナ」とは？

「スミレナ」は、東京ガスグループの1つとして、2019年12月にベンチャー企業として誕生したガス機器・水回りが得意なリフォーム会社です。

東京ガスグループで長年培われてきた住宅設備・施工に関するノウハウを活かしたリフォームを提供し、専門家とLINE・メールでオンライン相談しながらリフォームができる新しい企業です。

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「スミレナ」の評判は？

「日本マーケティングリサーチ機構」からもさまざまな賞を受賞しており、リフォーム事例も多数掲載されています。

「財布に優しいリフォーム会社No.1」「相談しやすいリフォーム会社No.1」「リフォーム後も寄り添ってくれると思うリフォーム会社No.1」に選ばれました。

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「スミレナ」のメリットは？

「安心できるコミコミ価格｜初期費用0円」「東京ガスグループの専門家と相談できる」「メーカー認定施工店での施工」などがあります。

スミレナが提供しているリフォームサービスは、すべて保証込みの「コミコミ価格」で提供、分割手数料も0円で利用できます。

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「スミレナ」のデメリットは？

「支払い方法はクレジットカード払いのみ」「エリアが限られている｜関東1都6県」などがあげられます。

スミレナが提供しているサービスの支払い方法は「クレジットカード」のみとなっています。

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「スミレナ」と他のリフォーム一括見積りサイトの違いとは？

「LINE・メールで無料相談スタート」「見積もり内容をオンライン上で確認できる」「東京ガスグループの充実したアフターフォロー」などがあります、

スミレナは東京ガスグループの専門家と無料でリフォーム相談が可能ですが、「LINE・メール」から気軽に相談がスタートできるのが魅力です。

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「スミレナ」の使い方は？

オンライン上から「無料相談」。「LINE」か「メール」を選択して、専門家と共にリフォーム内容を擦り合わせたり、見積もりをもらい、工事を実施します。

見積り依頼後の結果はマイページ（オンライン上）から確認できます。

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リフォーム詐欺を避けるためには？

「複数の事業者から見積もり依頼する」ことを推奨しており、相見積もりを通して市場相場を比較することは大切です。

見積書について「不安」「疑問」が消えないようであれば、国土交通省が運営している「住まいダイヤル」も活用しましょう。

まとめ

「スミレナ」は東京ガスグループの一員として新たに誕生した企業ですが、グループ会社のノウハウを集めたリフォーム事業を提供しており、技術力とアフターフォローが手厚い会社です。

「日本マーケティングリサーチ機構」からもさまざまな賞を受賞しており、リフォーム事例も多数掲載されています。

　しかし、「大手企業のグループ会社だから安心」とは思わずに、しっかりと複数の会社を比較・検討することが大切です。

実際に、リフォームにおけるトラブルは年々増加傾向にあり、「リフォーム詐欺」の被害は後を耐えません。

消費者としても、リフォームに対する知識を身につけ、事業者を選択しなければなりません。そのために、「リフォーム比較見積もりサイト」などを活用するのがおすすめです。

複数の事業者の見積書を比較することで、最安値の業者を見つけられたり、トラブル防止にもつながります。